A diretoria da Aneel, Agência Nacional de Energia Elétrica, determinou na terça-feira (24) que todas as empresas de distribuição de energia deverão oferecer o Pix, sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central, como uma opção para os consumidores quitarem as contas de luz. As outras formas de pagamento, como débito em conta e por código de barras, continuarão válidas. Algumas distribuidoras já adotam a modalidade de pagamento, mas não existe uma regra padronizada.
Imagem: Marcello Casal Jr/Agência Brasil
Pela decisão da Aneel, a ferramenta passa a ser obrigatória e as empresas terão até 120 dias para oferecer, sempre que solicitado pelos consumidores. As distribuidoras também poderão disponibilizar o QR Code para pagamento via Pix, independente do pedido do consumidor.
A agência espera que a adoção do mecanismo melhore a experiência do consumidor no pagamento das faturas, evitando problemas decorrentes da demora para o reconhecimento dos pagamentos pelos meios convencionais, como a suspensão do fornecimento, já que a distribuidora pode dar baixa no sistema em tempo real, assim que o pagamento é feito. Além disso, incentiva a modernização dos processos de arrecadação e cobrança das distribuidoras.
Fonte: CNN Brasil
Adaptação: Gabriela Rodrigues
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